Bepalingen en voorwaarden
Verzending en bezorging
Verzendkosten zijn 30€ voor bestellingen tot 149€. Voor bestellingen tussen 149€ en 249€ bedragen de verzendkosten 15€. Voor bestellingen boven € 249 zijn de verzendkosten gratis.
De verzendtijd is afhankelijk van de bestelde wijn. Als je alleen producten met 'onmiddellijke verzending' in je winkelwagentje hebt, wordt je bestelling binnen 24 uur aan de koerier doorgegeven. Als er daarentegen wijnen zijn met verschillende levertijden, dan wordt je geïnformeerd over de periode waarbinnen we verwachten te verzenden.
Om een bestelling te volgen, hoef je alleen maar naar het gedeelte 'Bestellingen' van je persoonlijke paneel te gaan en de status en route van een pakket te bekijken, van producent tot levering.
Zodra een bestelling is geplaatst, is het niet meer mogelijk om het verzendadres te wijzigen. Als de bestelling nog niet is verzonden, is het op elk moment mogelijk om het afleveradres te corrigeren of te wijzigen: klik gewoon op je naam in de rechterbovenhoek van de header van de site en ga naar het paneel met je persoonlijke gegevens.
Privacy en veiligheid
Alle betalingsgegevens van bestellingen worden gecodeerd om de hoogste mate van veiligheid te garanderen. Bovendien worden je persoonlijke gegevens op Tannico.it beschermd om elke vorm van misbruik te voorkomen.
Retourneren van goederen
Als om een of andere reden een of meer flessen beschadigd op je adres aankomen, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice via info@tannico.nl en leg uit wat de omvang van de schade is. Onze medewerkers zullen zo snel mogelijk contact met u opnemen.
In het geval van beschadigde goederen kunnen we je vragen de fles terug te sturen en ons een foto met een beschrijving van de schade te e-mailen om soortgelijke ongemakken in de toekomst te voorkomen.
Als de wijn niet naar wens is en de goederen beschadigd zijn, moet je de volgende procedure volgen om je geld terug te krijgen:
- uiterlijk 14 dagen na ontvangst van het pakket per e-mail het verzoek om terugbetaling en de reden daarvoor sturen
- binnen en niet later dan 14 dagen na de mededeling van de intentie om de goederen terug te sturen, stuur je de goederen die je wilt terugsturen naar het adres
Tannico c/o Fiege Logistics Italia S.r.l.
Via Maestri del Lavoro 2 - Gebouw Z1
29015 Castel San Giovanni (PC)
Italië
Betaling, prijzen
Bij Tannico kun je betalen met creditcard, waaronder Paypal en Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express, Poste Pay en JCB. Of betaal contant bij aflevering wanneer je de goederen ontvangt. Alle prijzen zijn inclusief btw.
Contact
Je kunt contact met ons opnemen via e-mail op info@tannico.nl, maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 18.00 uur, en op zaterdag van 9.00 tot 13.00 / 14.00 tot 18.00 uur.
Vermeld altijd het bestelnummer in je vraag, dan krijg je zeker sneller antwoord.
Aarzel niet om ons te schrijven als je problemen of twijfels hebt. Voor algemene vragen kun je ons ook vinden op Facebook en Instagram.